Гарантийные обязательства

Гарантия на все товары, приобретенные в нашем магазине составляет от 6 до 12 месяцев, если иное не оговорено заводом-изготовителем. Данная гарантия распространяется на заводские дефекты, выявленные в течение гарантийного срока.

При обнаружении заводского брака, мы отремонтируем товар ненадлежащего качества, а в случае невозможности ремонта, обменяем его на новый.

Гарантия распространяется на двери, установленными нашими специалистами и действует при условии соблюдения правил эксплуатации

Гарантия на монтаж дверей составляет 1 год. Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем в ходе эксплуатации.


Гарантийные обязанности Продавца распространяется:

  1. На прочность конструкции, а именно: клеевые соединения шпона, крепление декоративных элементов.
  2. На прочность лакокрасочных покрытий, а именно: отсутствие существенных изменений внешнего вида лакокрасочного покрытия, отсутствие разрушений лакокрасочного покрытия, не связанных с внешним воздействием.
  3. На геометрию полотна, а именно: на соответствие номинальным размерам, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности.

Гарантийные и дополнительные обязательства Продавца не распространяются на следующие случаи:

  1. Если недостатки товара были оговорены Продавцом и зафиксированы при продаже товара.
  2. Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции товара.
  3. Если товар имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
  4. Если товар эксплуатировался не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых он не предназначен.
  5. Если товар имеет механические повреждения, полученные в результате неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Если товар имеет механические повреждения, полученные в результате неправильной транспортировки или установки.
  7. Повреждения товара, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
  8. Если обнаружены растрескивание и разбухание деталей вследствие нарушения условий эксплуатации (непосредственный контакт с водой, либо эксплуатация в помещениях с пониженной или повышенной влажностью).
  9. При хранении (даже в оригинальной упаковке) или установке дверей в помещении, где проводятся строительные работы с большими выделениями влаги: оклейка обоями, побелка, штукатурка, шпатлевка, стяжка и др.
  10. Если повреждения вызваны воздействием внешней среды (выхолаживание помещения, отсутствие отопления в помещении, воздействие ультрафиолетового излучения, другие неблагоприятные факторы).


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если товар, приобретенный в нашем магазине не подошел вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., то в течение 14-ти дней (при покупке через интернет-магазин в течение 7-ми дней) вы можете обменять его на аналогичный или вернуть денежные средства, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара организуется и оплачивается покупателем.


Условия для обмена или возврата товара:

  • товар не был в употреблении;
  • фабричная упаковка не повреждена;
  • полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства;
  • товар должен быть возвращен в полном комплектации, предусмотренной для данного товара
  • товар не был изготовлен на заказ (т.е. имеет индивидуальные потребительские свойства)

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

! Во избежание недоразумений, при получении товара настоятельно рекомендуем тщательно осматривать его на наличие механических повреждений и соответствие комплектности согласно заказу. После подписания акта-приемки претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене или возврате продукции.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении заводских дефектов вам необходимо направить на наш электронный адрес претензию с описанием проблемы, приложить бланк заказа, чек и качественные фото дефектов .

Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней

! Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал документов, подтверждающих факт покупки и приемки товара!

Гарантийный ремонт производится в срок не более 45 дней. При невозможности ремонта, производится полная замена Изделия

Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.